Técnico Monitoramento Jr ( Presencial) - RHA3610

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

1. Monitoramento de Sistemas e Infraestrutura

Acompanhar o funcionamento de servidores, redes e aplicações via ferramentas de monitoramento.

Identificar falhas, lentidão ou indisponibilidade de serviços.

Registrar ocorrências e gerar relatórios de desempenho.

2. Atendimento a Incidentes

Atuar na triagem inicial de alertas e eventos.

Acionar equipes responsáveis conforme o tipo de incidente.

Acompanhar a resolução e garantir o encerramento adequado dos chamados.

3. Documentação e Relatórios

Atualizar registros de ocorrências e intervenções.

Elaborar relatórios periódicos sobre disponibilidade e performance.

Manter documentação técnica atualizada.

4. Comunicação e Escalonamento

Comunicar problemas críticos às áreas responsáveis.

Escalonar incidentes conforme níveis de prioridade.

Interagir com equipes técnicas e de suporte.

5. Aprimoramento Contínuo

Sugerir melhorias nos processos de monitoramento.

Participar de treinamentos e capacitações técnicas.

Colaborar na implementação de novas ferramentas ou práticas.

• Vivencia em command center, gestão de incidentes e salas de crise.
• SERVICE DESK - Service Now

Desejável:

• Habilidades como Ticket Manager é desejavel.
• DATABASE - SQL Server

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.