TECNICO DE SUPORTE JR - RHA2760

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Profissional com experiência em suporte técnico e soluções de ERP, atuando diretamente na manutenção da infraestrutura de TI para garantir a eficiência operacional dos sistemas corporativos.

Responsável pelo monitoramento proativo de sistemas em produção e infraestrutura utilizando a ferramenta Dynatrace, assegurando a detecção precoce de incidentes e a continuidade dos serviços.

Atividades incluem a abertura de tickets, registro e categorização de ocorrências, além do direcionamento e acionamento das equipes responsáveis pela resolução dos problemas identificados, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos.

• Suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários e sistemas ERP;
• Monitoramento contínuo dos sistemas em produção e infraestrutura com Dynatrace;
• Identificação e reporte de incidentes com abertura e acompanhamento de tickets;
• Comunicação com equipes de infraestrutura, desenvolvimento e fornecedores para resolução de problemas;
• Documentação de procedimentos e incidentes recorrentes;
• Contribuição para melhorias nos processos e na estabilidade do ambiente de TI.

• Experiência com ferramentas de monitoramento como Dynatrace;
• Conhecimentos em sistemas ERP e ambientes de produção;
• Capacidade de comunicação clara e objetiva com equipes multidisciplinares;
• Organização e senso de prioridade no atendimento de chamados.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.