PESSOA TÉCNICA DE SUPORTE JR - RHA 5188

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Técnico de suporte atendimento

conhecimentos em microinformática.

Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;

· Manutenção em desktops e notebooks;

· Instalação de softwares;

· Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;

· Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;

· Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc.;

· Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);

· Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;

· Realizar encerramento de incidente/solicitação atendidos.

- Realizar acompanhamento dedicado em área médica, acompanhar reuniões específicas com o cliente. Essa pessoa circulará pelas diferentes salas de laudo da unidade principal perguntando ativamente aos médicos se eles possuem problemas de TI, abrirá chamados ou levará para as secretárias da Imagem para que elas realizem as aberturas de chamados.

Uma ou duas vezes por mês, esse funcionário circulará por unidades externas para checar as salas de laudo destas unidades. E treinar o suporte atual da unidade a ter o mesmo padrão de atendimento.

Imprescindível:

Responsável por demandas especificas, ter posicionamento pró ativo e sendo de dono. tratará direto com o cliente em demandas da área

SISTEMAS OPERACIONAIS - Windows

ENSINO MÉDIO - COMPLETO

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.