ANALISTA DE SUPORTE SR (PRESENCIAL SP) - RHA1036

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o suporte técnico de primeiro e segundo nível no ambiente de homologação;

• Identificar, solucionar e se necessário envolver áreas responsáveis dos incidentes de infraestrutura, aplicações e integrações;

• Atuar em conjunto com as equipes de QA e GSTI para resolução de problemas;

• Apoiar/ executar melhorias e atualizações do ambiente;

Apoiar e acompanhar a criação de Dashboards e monitorações com Datadog

Conduzir sala de crise de ambiente de homologação

• Conduzir análises de causa raiz e propor ações preventivas;

• Garantir a integridade das documentações dos chamados;

• Garantir cumprimento de SLA.

Imprescindível:

Gestão de sala de crises

FORMAÇÃO SUPERIOR - CURSANDO

Diferenciais

• Experiência com monitoramento e ferramentas de observabilidade (Datadog, Grafana, Dynatrace ou similares);

• Conhecimentos em redes, servidores, containers e automação de scripts;

• Vivência com práticas ITIL/ITSM;

• Capacidade analítica e foco em estabilidade de ambientes corporativos.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.