ANALISTA DE SUPORTE PL – INGLÊS/ESPANHOL AVANÇADO - RHA5478

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Prestar suporte técnico aos usuários, de forma proativa e reativa, em ambientes Windows e Linux;

Monitorar e gerenciar incidentes utilizando ferramentas de IT Service Management, preferencialmente ServiceNow;

Aplicar boas práticas de governança de TI com base em ITIL, COBIT, CMMI, PMBOK e BSC;

Garantir a segurança da informação, com noções de proteção contra vírus, malwares, worms, antivírus, firewalls e anti-spyware;

Criar e manter registros de incidentes, relatórios de performance e documentação em SharePoint, OneDrive e demais ferramentas Microsoft Office;

Suporte a soluções ofertadas pelo provedor, conforme escopo do contrato;

Auxiliar na implementação de treinamentos e boas práticas de suporte para a equipe.

Imprescindível:

Formação em graduação em TI ou áreas correlatas

Experiência em suporte técnico com foco em governança de TI;

Conhecimentos sólidos em ITIL (mínimo), COBIT, CMMI e PMBOK;

Experiência com ServiceNow ou ferramentas similares de gestão de incidentes;

Conhecimentos em Windows e Linux, aplicativos de segurança e conceitos de proteção de dados;

Habilidade em edição de documentos, planilhas e apresentações no pacote Microsoft Office

Certificações ITIL, COBIT, PMP ou similares;

Inglês avançado/fluente

Espanhol avançado/fluente

Desejável:

Experiência em ambientes corporativos de grande porte;

Experiência prévia com RFPs ou contratos de serviços de TI.

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.