TÉCNICO DE SUPORTE JR - RHA 0997 (VITÓRIA DA CONQUISTA)

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formas!

Responsabilidades e atribuições:

Prestar suporte técnico por telefone, chat, remoto e presencial;

Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software;

Gerenciar registros de chamados e controles administrativos, cumprindo SLAs;

Entregar equipamentos de informática aos usuários;

Manter registros atualizados e organizar chamados técnicos;

Seguir scripts e procedimentos para resolução de problemas;

Fechar incidentes e solicitações, garantindo o registro adequado.

Desejável:

Atendimento e Suporte técnico de Informática

Conhecimento básico em microinformática;

Conhecimento prévia em suporte técnico

Habilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados e planilhas;

Proatividade e organização;

Capacidade para seguir procedimentos e scripts de atendimento técnico.

Conhecimento em suporte remoto e presencial;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.

Ensino Médio Completo

Possuir CNH B

Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreader

Transformando o mundo com tecnologia

Somos quase 2.500 Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato. Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração. 

Inovação para desenvolver o futuro

A Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais. Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S/4HANA. Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias. Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Diversidade, Equidade & Inclusão

Aqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno. Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial. Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.